errore per l antivirus??

[manue89]

ciao ho comprato da un po l antivirus kaspersky.. ma ultimamente mi dava un errore allora ho pensato di disistallarlo per poi reinstallarlo ma purtroppo quando ci ho provato mi da un errore e quindi non mi permette di reinstallarlo e sono costretta a tenere sul mio pc un antivirus scaricato da internet e che nemmeno mi toglie i tre virus che ci sono sopra!! mi scoccia moltissimo.. qualcuno sa aiutarmi? grazie anticipatamente

[molixii]

devi cancellare tutte le tracce nel registro....
per questo scarica ccleaner...
http://www.ccleaner.com/

poi ti consiglio ogni volta che disinstalli qualcosa usa revo unistaller
http://www.revouninstaller.com/


ciao
davide

[scrambler_900]

sarebbe stato utile se ti fossi scritto il messaggio di errore

il fatto che non ti riesce la nuova installazione può si essere dovuita a eventuali residui dell'installazione precedente e con l'ausilio di programmi pulitori come ccleaner - reg seeker . o altri puoi risolvere

ma potrebbe anche dipendere da un problema diverso


quando si tratta di prodotto Kaspersky si possono trovare le informazioni necessarie qui http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=63


se nel frattempo hai bisogno di una procedura di rimozione x il tuo sistema eccone una molto efficace

naturalmente i programmi che troverai nella procedura sono stati testati e ritenuti molto validi

Procedura di rimozione virus

(questa procedura se viene applicata interamente , rispettando l'ordine di esecuzione e seguendo le modalità descritte, rimuove la maggior parte dei virus



1) inizia con il disattivare il ripristino di configurazione di sistema (questo perchè i virus si nascondono spesso nei punti di ripristino) ,

da pannello di controllo -->clic su icona sistema --> clic sul tab Ripristino configurazione di sistema --> metti il flag nella casella che disattiva il ripristino --> clic su ok


quindi spegni e riaccendi il pc , questa volta però accendilo in modalità provvisoria (premi F8 )

2) da modalità provvisoria esegui una scansione completa con il tuo antivirus (aggiornato) elimina tutto ciò che riesci

terminata la scansione riavvia in modalità normale

3) a questo punto , scarica questo Malwarebytes Anti-Malware

lo trovi qui http://www.malwarebytes.org

appena lo avrai installato , avvialo, vedrai la finestra principale che ha nella parte superiore una serie di linguette

clicca su aggiornamenti -- > controlla aggiornamenti -- > nella finestrellla di avviso clicca su ok al termine dell'aggiornamento del database

dopo clicca sulla linguetta scansione , seleziona e avvia la scansione COMPLETA al termine rimuovi eventuali infezioni che trova senza mettere nulla in quarantena


4) adesso è la volta di Hijack This
http://www.trendsecure.com/portal/en...security_tools /hijackthis/download


Scarica HijackThis 2.0.2
Apri il programma HijackThis
Fai click sul pulsante "Do a System scan and save a logfile"
verrà visualizzato un file txt, che poi sarebbe il report dei risultati della scansione

Per l'interpretazione del log copialo e incollalo qui nel forum

ti diremo noi cosa eliminare


Il LOG di HijackThis va ottenuto in modalità normale altrimenti i problemi non compariranno nella lista.

HijackThis va eseguito in Modalità Provvisoria, solo per rimuovere i problemi.



5) dopo l'analisi con Hijack This, x maggior sicurezza fai una scansione on line con l'ottimo Kapersky

Kaspersky - http://www.kaspersky.com/virusscanner

dovrai accettare di scaricare un activex ma è del tutto normale

quando hai terminato le varie operazioni , ripulisci tutto con ccleaner
http://www.ccleaner.com

Guida completa Ccleaner
http://www.assistenzafree.com/guide/.../ccleaner.html

se il virus è stato rimosso riattiva il ripristino di configurazione sistema ( sempre se lo usi )





Rimozione di virus-worm-spyware
http://www.assistenzafree.com/guide/...one-virus.html


Eliminare tutti i tipi di virus
http://www.assistenzafree.com/guide/...-di-virus.html

[Max121]

Ciao Manue89,

ciao ho comprato da un po l antivirus kaspersky..

Quale antivirus hai acquistato ? Versione?

ma ultimamente mi dava un errore allora ho pensato di disistallarlo

Quale errore? E' utilissimo saperlo

per poi reinstallarlo ma purtroppo quando ci ho provato mi da un errore e quindi non mi permette di reinstallarlo...

Questo è un altro errore o è come quello di prima?

e sono costretta a tenere sul mio pc un antivirus scaricato da internet e che nemmeno mi toglie i tre virus che ci sono sopra!! mi scoccia moltissimo.. qualcuno sa aiutarmi? grazie anticipatamente

Certo siamo qui a posta ma dovresti rispondere alle domande se no è molto difficile aiutarti.

Tieni presente che esiste il forum di kaspersky in italiano molto ben fatto li sicuramente sanno aiutarti ma devi essere precisa anche su quel forum.

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=62

[manue89]

non riesco a mandarlo in modalità provvisoria

[molixii]

devi premere f8 all'accensione del pc...


ciao
davide

[scrambler_900]

Ciao

a volte può accadere che windows non riesca ad avviarsi in mod provvisoria proprio a causa di un virus

fai cosi

ci sono da fare delle cose per tentare di ripristinare la mod provvisoria

ad esempio puoi usare Boot safe

Boot safe serve ad agevolare l'avvio in mod provvisoria , MA devi impostarlo quando il pc funziona
leggi qui a cosa serve e come si usa , vedrai tu stesso che i questo momento è inutile

Modalità provvisoria e BootSafe
Modalità provvisoria e BootSafe*-*Assistenzafree


secondo tentativo

avvia normale poi vai su start -->esegui digita msconfig clicca sul tab boot.ini e metti la spunta su safeboot

poi fai applica e ok riavvii e il pc va da se in modalità provvisoria o almeno dovrebbe

al riavvio vedrai una finestrella con un avviso di avvio diagnosyioco , tu spunta la casella non mostrare + questo avviso

quando hai finito quello che devi fare in mod provvisoria cioè la scansione, prima di spegnere il pc rifai la procedura al contrario cioè togli la spunta da safeboot --> clic su applica --> clic su ok --> riavii o spegni

finito questo vai avanti con le procedure

pensavo però che potresti utilizzare un live cd


leggi qui cosa sono a cosa servono come te li procuri e e come si utilizzano

Live CD - Sistemi indipendenti da windows
Rescue CD Antivirus: i migliori cd live per eliminare virus | Chicche di Cala

facci sapere

[molixii]

devi premere f8 all'accensione del pc...


ciao
davide

SUSATEMI PER LA BOIATA.


CIAO
buon 1 maggio

[manue89]

ECCO IL RISULTATO DI HIJACKTHIS..

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 13.35.45, on 02/05/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16827)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\WINDOWS\system32\WgaTray.exe
C:\Programmi\PrevxCSI\prevxcsi.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Programmi\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\Programmi\PC Tools Firewall Plus\FWService.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\Program Files\GlobespanVirata\Adsl\dslstat.exe
C:\Program Files\GlobespanVirata\Adsl\dslagent.exe
C:\Programmi\PC Tools Firewall Plus\FirewallGUI.exe
C:\Programmi\BillP Studios\WinPatrol\winpatrol.exe
C:\Programmi\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Programmi\PrevxCSI\prevxcsi.exe
C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
C:\documents and settings\utente\impostazioni locali\dati applicazioni\uyysmyg.exe
C:\Programmi\TomTom HOME 2\TomTomHOMERunner.exe
C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
c:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.0\Windows Communication Foundation\infocard.exe
C:\Programmi\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

[scrambler_900]

il log di hijack this è incompleto

leggi bene le regole x allegare i file

manca almeno la metà di un log o report normale, e senza quella parte è del tutto inutile inserirlo


inoltre manca il risultato della scansione eseguita con malwarebite's antimalware

scansione importante che precedeva quella di hijack this

[manue89]

ciao volevo dirvi che sono riuscita a mettere l antivirus kaspersky antivirus 2009.. praticamente son andata sul sito ho scaricato la versione 2009 e ho immesso a chiave di licenza che mi han dato il negozio quando mi hanno venduto l antivirus!! me l ha acettata fortunatamente!!! ora però ho altri problemi da risolvere.. tipo è molto lento il pc.. potreste darmi delle indicazioni per tenere al meglio il pc.. TUTTO CIO CHE SAPETE!! GRAZIE PER LA VOSTRA GENTILEZZA QUESTO SITO è MOLTO MOLTO UTILE!!

[molixii]

eccole ...
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ciao
davide

[Max121]

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