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Discussione: errore per l antivirus??

  1. #1
    L'avatar di manue89
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    Arrow errore per l antivirus??

    ciao ho comprato da un po l antivirus kaspersky.. ma ultimamente mi dava un errore allora ho pensato di disistallarlo per poi reinstallarlo ma purtroppo quando ci ho provato mi da un errore e quindi non mi permette di reinstallarlo e sono costretta a tenere sul mio pc un antivirus scaricato da internet e che nemmeno mi toglie i tre virus che ci sono sopra!! mi scoccia moltissimo.. qualcuno sa aiutarmi? grazie anticipatamente

  2. #2
    L'avatar di molixii
    molixii non è in linea Senior Member
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    devi cancellare tutte le tracce nel registro....
    per questo scarica ccleaner...
    http://www.ccleaner.com/

    poi ti consiglio ogni volta che disinstalli qualcosa usa revo unistaller
    http://www.revouninstaller.com/


    ciao
    davide
    un grazie a coloro che ogni volta si sbattono per risponderci...grazieee

  3. #3
    L'avatar di scrambler_900
    scrambler_900 non è in linea Senior Member
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    sarebbe stato utile se ti fossi scritto il messaggio di errore

    il fatto che non ti riesce la nuova installazione può si essere dovuita a eventuali residui dell'installazione precedente e con l'ausilio di programmi pulitori come ccleaner - reg seeker . o altri puoi risolvere

    ma potrebbe anche dipendere da un problema diverso


    quando si tratta di prodotto Kaspersky si possono trovare le informazioni necessarie qui http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=63


    se nel frattempo hai bisogno di una procedura di rimozione x il tuo sistema eccone una molto efficace

    naturalmente i programmi che troverai nella procedura sono stati testati e ritenuti molto validi

    Procedura di rimozione virus

    (questa procedura se viene applicata interamente , rispettando l'ordine di esecuzione e seguendo le modalità descritte, rimuove la maggior parte dei virus



    1) inizia con il disattivare il ripristino di configurazione di sistema (questo perchè i virus si nascondono spesso nei punti di ripristino) ,

    da pannello di controllo -->clic su icona sistema --> clic sul tab Ripristino configurazione di sistema --> metti il flag nella casella che disattiva il ripristino --> clic su ok


    quindi spegni e riaccendi il pc , questa volta però accendilo in modalità provvisoria (premi F8 )

    2) da modalità provvisoria esegui una scansione completa con il tuo antivirus (aggiornato) elimina tutto ciò che riesci

    terminata la scansione riavvia in modalità normale

    3) a questo punto , scarica questo Malwarebytes Anti-Malware

    lo trovi qui http://www.malwarebytes.org

    appena lo avrai installato , avvialo, vedrai la finestra principale che ha nella parte superiore una serie di linguette

    clicca su aggiornamenti -- > controlla aggiornamenti -- > nella finestrellla di avviso clicca su ok al termine dell'aggiornamento del database

    dopo clicca sulla linguetta scansione , seleziona e avvia la scansione COMPLETA al termine rimuovi eventuali infezioni che trova senza mettere nulla in quarantena


    4) adesso è la volta di Hijack This
    http://www.trendsecure.com/portal/en...security_tools /hijackthis/download


    Scarica HijackThis 2.0.2
    Apri il programma HijackThis
    Fai click sul pulsante "Do a System scan and save a logfile"
    verrà visualizzato un file txt, che poi sarebbe il report dei risultati della scansione

    Per l'interpretazione del log copialo e incollalo qui nel forum

    ti diremo noi cosa eliminare


    Il LOG di HijackThis va ottenuto in modalità normale altrimenti i problemi non compariranno nella lista.

    HijackThis va eseguito in Modalità Provvisoria, solo per rimuovere i problemi.



    5) dopo l'analisi con Hijack This, x maggior sicurezza fai una scansione on line con l'ottimo Kapersky

    Kaspersky - http://www.kaspersky.com/virusscanner

    dovrai accettare di scaricare un activex ma è del tutto normale

    quando hai terminato le varie operazioni , ripulisci tutto con ccleaner
    http://www.ccleaner.com

    Guida completa Ccleaner
    http://www.assistenzafree.com/guide/.../ccleaner.html

    se il virus è stato rimosso riattiva il ripristino di configurazione sistema ( sempre se lo usi )





    Rimozione di virus-worm-spyware
    http://www.assistenzafree.com/guide/...one-virus.html


    Eliminare tutti i tipi di virus
    http://www.assistenzafree.com/guide/...-di-virus.html



  4. #4
    L'avatar di Max121
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    Ciao Manue89,

    Quote Originariamente inviato da manue89 Visualizza il messaggio
    ciao ho comprato da un po l antivirus kaspersky..
    Quale antivirus hai acquistato ? Versione?

    Quote Originariamente inviato da manue89 Visualizza il messaggio
    ma ultimamente mi dava un errore allora ho pensato di disistallarlo
    Quale errore? E' utilissimo saperlo

    Quote Originariamente inviato da manue89 Visualizza il messaggio
    per poi reinstallarlo ma purtroppo quando ci ho provato mi da un errore e quindi non mi permette di reinstallarlo...
    Questo è un altro errore o è come quello di prima?

    Quote Originariamente inviato da manue89 Visualizza il messaggio
    e sono costretta a tenere sul mio pc un antivirus scaricato da internet e che nemmeno mi toglie i tre virus che ci sono sopra!! mi scoccia moltissimo.. qualcuno sa aiutarmi? grazie anticipatamente
    Certo siamo qui a posta ma dovresti rispondere alle domande se no è molto difficile aiutarti.

    Tieni presente che esiste il forum di kaspersky in italiano molto ben fatto li sicuramente sanno aiutarti ma devi essere precisa anche su quel forum.

    http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=62

  5. #5
    L'avatar di manue89
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    non riesco a mandarlo in modalità provvisoria

  6. #6
    L'avatar di molixii
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    devi premere f8 all'accensione del pc...


    ciao
    davide
    un grazie a coloro che ogni volta si sbattono per risponderci...grazieee

  7. #7
    L'avatar di scrambler_900
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    Ciao

    a volte può accadere che windows non riesca ad avviarsi in mod provvisoria proprio a causa di un virus

    fai cosi

    ci sono da fare delle cose per tentare di ripristinare la mod provvisoria

    ad esempio puoi usare Boot safe

    Boot safe serve ad agevolare l'avvio in mod provvisoria , MA devi impostarlo quando il pc funziona
    leggi qui a cosa serve e come si usa , vedrai tu stesso che i questo momento è inutile

    Modalità provvisoria e BootSafe
    Modalità provvisoria e BootSafe*-*Assistenzafree


    secondo tentativo


    avvia normale poi vai su start -->esegui digita msconfig clicca sul tab boot.ini e metti la spunta su safeboot

    poi fai applica e ok riavvii e il pc va da se in modalità provvisoria o almeno dovrebbe

    al riavvio vedrai una finestrella con un avviso di avvio diagnosyioco , tu spunta la casella non mostrare + questo avviso

    quando hai finito quello che devi fare in mod provvisoria cioè la scansione, prima di spegnere il pc rifai la procedura al contrario cioè togli la spunta da safeboot --> clic su applica --> clic su ok --> riavii o spegni

    finito questo vai avanti con le procedure

    pensavo però che potresti utilizzare un live cd


    leggi qui cosa sono a cosa servono come te li procuri e e come si utilizzano

    Live CD - Sistemi indipendenti da windows
    Rescue CD Antivirus: i migliori cd live per eliminare virus | Chicche di Cala

    facci sapere
    Ultima modifica di scrambler_900; 1/May/2009 a 15:17:13 Motivo: aggiunte ulteriori informazioni al testo



  8. #8
    L'avatar di molixii
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    Quote Originariamente inviato da molixii Visualizza il messaggio
    devi premere f8 all'accensione del pc...


    ciao
    davide
    SUSATEMI PER LA BOIATA.


    CIAO
    buon 1 maggio
    un grazie a coloro che ogni volta si sbattono per risponderci...grazieee

  9. #9
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    ECCO IL RISULTATO DI HIJACKTHIS..

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
    Scan saved at 13.35.45, on 02/05/2009
    Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
    MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16827)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    C:\WINDOWS\system32\services.exe
    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
    C:\WINDOWS\system32\WgaTray.exe
    C:\Programmi\PrevxCSI\prevxcsi.exe
    C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    C:\Programmi\Java\jre6\bin\jqs.exe
    C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
    C:\Programmi\PC Tools Firewall Plus\FWService.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
    C:\Program Files\GlobespanVirata\Adsl\dslstat.exe
    C:\Program Files\GlobespanVirata\Adsl\dslagent.exe
    C:\Programmi\PC Tools Firewall Plus\FirewallGUI.exe
    C:\Programmi\BillP Studios\WinPatrol\winpatrol.exe
    C:\Programmi\Java\jre6\bin\jusched.exe
    C:\Programmi\PrevxCSI\prevxcsi.exe
    C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMBgMonitor.exe
    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    C:\Programmi\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
    C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe
    C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe
    C:\documents and settings\utente\impostazioni locali\dati applicazioni\uyysmyg.exe
    C:\Programmi\TomTom HOME 2\TomTomHOMERunner.exe
    C:\Programmi\File comuni\Ahead\Lib\NMIndexStoreSvr.exe
    c:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v3.0\Windows Communication Foundation\infocard.exe
    C:\Programmi\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

  10. #10
    L'avatar di scrambler_900
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    Exclamation log incompleto

    il log di hijack this è incompleto

    leggi bene le regole x allegare i file

    manca almeno la metà di un log o report normale, e senza quella parte è del tutto inutile inserirlo


    inoltre manca il risultato della scansione eseguita con malwarebite's antimalware

    scansione importante che precedeva quella di hijack this
    Ultima modifica di scrambler_900; 2/May/2009 a 21:41:11 Motivo: aggiunte informazioni



  11. #11
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    Thumbs up trovata soluzione

    ciao volevo dirvi che sono riuscita a mettere l antivirus kaspersky antivirus 2009.. praticamente son andata sul sito ho scaricato la versione 2009 e ho immesso a chiave di licenza che mi han dato il negozio quando mi hanno venduto l antivirus!! me l ha acettata fortunatamente!!! ora però ho altri problemi da risolvere.. tipo è molto lento il pc.. potreste darmi delle indicazioni per tenere al meglio il pc.. TUTTO CIO CHE SAPETE!! GRAZIE PER LA VOSTRA GENTILEZZA QUESTO SITO è MOLTO MOLTO UTILE!!

  12. #12
    L'avatar di molixii
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  13. #13
    L'avatar di Max121
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