Ciao e benvenuto su assistenzafree,
Il computer non rileva il Tel perchè fai l'operazione sbagliata.
Innanzitutto disinstalla tutto driver e software ed esegui una pulizia con Ccleaner e regseeker che puoi trovare
qui Poi esegui l'operazione in questo ordine:

Non collegare il telefono

Installa il software Mobile Phone Tools

Ad un certo punto ti chiede di riavviare quindi riavvia

Apri il programma Mobile Phone Tools e segui l'installazione guidata

Solo quando ti viene richiesto collega il telefono.
I Motorola hanno tutti lo stesso CD (Mobile Phone Tools) e tramite l'installazione guidata sceglie in automatico il driver adatto al tuo modello. Inoltre sono presenti in tutte le confezioni, non ne esiste una senza, quindi se hai difficoltà a recuperare il cd ti devi rivolgere direttamente alla Motorola in quanto è una loro mancanza.
Spero di essere stato chiaro e utile alla prossima
Saluti.