Svolgimento ideale di un quesito

Analizzando le varie richieste che ci pervengono quotidianamente sul forum, abbiamo scoperto che i quesiti di successo ovvero che trovano soluzioni più facilmente hanno in comune vari fattori. Nel costante tentativo di migliorare l'efficienza abbiamo riprodotto uno schema composto da 6 passi.

Il nostro scopo è uguale al tuo: trovare una soluzione ai quesiti! Aiutaci anche tu, segui i passi e collabora in modo intelligente e costruttivo!

PASSO 0: L'utente ricerca nel forum un possibile quesito similare che può risolvere il problema.
PASSO 1: L'utente comunica tutti i dati necessari del proprio computer e descrive il problema nel modo più chiaro e completo possibile.
PASSO 2: Assistenzafree prende nota dei dati e se necessario chiede ulteriori informazioni, in alcuni casi consiglia delle procedure preliminari per escludere le cause più comuni e semplici.
PASSO 3: l'utente comunica le informazioni mancanti e da un primo riscontro.
PASSO 4: in base ai dati analizzati assistenzafree può fare una diagnosi e quasi sempre integra le sue tesi con link, guide di approfondimento e procedure particolari.
PASSO 5: l'utente legge e applica le guide e da l'ultimo riscontro, comunica inoltre se il quesito è stato risolto, se si descrive dettagliatamente come ha risolto, indicandoci note, errori e/o suggerimenti.
PASSO 6: Assistenzafree può archiviare il quesito come Risolto

Note
In base alla difficoltà del quesito dipendono i tempi di risposta e i Passi 4,5 possono essere più lunghi.
In media se tutto è stato seguito alla lettera un quesito si risolve in media in 4-5 messaggi.
questo articolo si riferisce principalmente alle board Domande & Risposte e Linux

Grazie

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