diagnosticare le Schermate BLU informazioni e consigli

[Max121]

Questa è una mini-guida su come analizzare le schermate blu ed estrarre le informazioni utili per la risoluzione del problema.

Innanzitutto dobbiamo disabilitare il riavvio automatico in caso di errore, Windows Vista (ma anche XP) per protezione si riavvia automaticamente pochi secondi dopo la comparsa della schermata blu (esattamente quando finisce il dump della memoria ram).

Quindi disattiviamo il riavvio automatico per prendere nota degli errori

Procedura per Windows Vista

1. Fare clic su Start.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer , quindi su Proprietà .
3. Fare clic su Impostazioni di sistema avanzate .
4. Fare clic culla scheda Avanzate e selezionare Impostazioni nella sezione Avvio e ripristino .
5. Rimuovere il segno di spunta in corrispondenza dell'opzione Riavvia automaticamente nella sezione Errore di sistema .
6. Fare clic su OK per chiudere la finestra Avvio e ripristino , quindi fare clic di nuovo su OK per chiudere la finestra Proprietà di sistema .
7. Riavviare il computer.

Procedura per Windows XP

1. Fare clic su Start , fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer , quindi su Proprietà .
2. Fare clic sulla scheda Avanzate e selezionare Impostazioni nella sezione Avvio e ripristino .
3. Rimuovere il segno di spunta accanto all'opzione Riavvia automaticamente nella sezione Errore di sistema .
4. Fare clic su OK per chiudere la finestra Avvio e ripristino , quindi fare clic su OK per chiudere la finestra Proprietà di sistema .
5. Riavviare il computer.

Nota: se queste impostazioni vengono ignorate dal sistema, significa il computer entra in protezione e probabilmente c'è un problema hardware grave.

Dopo aver impostato il sistema attendiamo la fatidica schermata blu, preparate la macchina fotografica digitale, il telefonino o semplicemente penna e carta per prendere nota degli errori.

Esempio di Schermata BLU su Windows Vista



Analisi della schermata blu



Penso che l'immagine sia molto chiara, le informazioni utili si racchiudono sostanzialmente in 3 parti.

Parte 1
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL = Nome generico o categoria principale dell'errore.

Parte 2
STOP:0x000000D1 = Codice dell'errore, gli altri codici tra parentesi sono ulteriori dettagli molto utili.

Parte 3
Myfault.sys = File di sistema o driver che ha causato l'errore

Address FA09D403 Base at FA09D000 ecc.. = indirizzo del driver


A questo punto abbiamo tutte le informazioni utili per aiutare i moderatori a capire il problema.

Se siete già a un buon livello di conoscenze informatiche potete risolvere il problema da soli cominciando ad utilizzare queste risorse:

1. Il Supporto Ufficiale Microsoft (cercate la soluzione indicando gli errori)
2. I Newsgroup Microsoft (sono frequentati da MVP massimi esperti Microsoft volontari)
3. Ottenere più informazioni dalla schermata blu (link alla guida di assistenzafree che spiega come utilizzare il Debugging Tools)
4. BlueScreenView programma utile per visualizzare le schermate blu e reperire info.

[chiara]

Ciao!
Tutte le scermate blu comparse fino ad ora sul mio portatile riportano il seguente messaggio:

The problem seems to be caused by the following file: w22n51.sys

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Technical Information:

*** STOP: 0x100000d1 (0x53190049, 0x00000002, 0x00000000, 0xba3e0a68)

*** w22n51.sys - Address 0xba3e0a68 base at 0xba3bc000 DateStamp 0x404c5c4c

Come posso risolvere il problema?
Grazie!

[Max121]

Questa è una guida non si chiede qua! Al massimo si fanno commenti!

Per favore apri una nuova discussione in Window XP o Windows Vista , dacci più info, marca e modello di portatile.